この記事を書いた理由（LINE公式を始めたきっかけ）
家具の組立てや取り付けの仕事をしていると、思いがけない出会いや出来事があります。
今回は【浜松市中央区木戸町】でいただいた「棚取り付け」のご依頼がきっかけで、私がLINE公式アカウントを開設する決意をしたお話です。
棚取り付けのご依頼（浜松市中央区木戸町）
少し前のこと、とあるお客様から「棚を取り付けてほしい」というご相談をいただきました。
このご依頼は、エニタイムズやくらしのマーケットなどのプラットフォーム経由ではなく、直接のご依頼でした。
直接のご依頼の場合、作業内容や所要時間を自分で見積もり、料金も自分で決める必要があります。
私は「なるべくお客様の負担にならないように」と考え、作業工程を頭の中で組み立てながら金額を算出しました。
事前にお宅へ伺い、壁の下地や取り付け位置も確認したうえで、妥当だと思った金額は 2,000〜3,000円程度でした。
「それでは安いので、もう少し取っていいですよ」
後日、その金額をLINEでお伝えすると、思いもよらない返信が返ってきました。
「それでは安いので、もう少し取っていただいて大丈夫です！」
通常は「もう少し安くなりませんか？」という話になりがちなので、正直驚きました。
作業当日｜予定より早く終わったけれど…
いよいよ作業当日。取り付けは順調に進み、想定よりも早く完了しました。
私は「予定より早く終わったので、料金は3,000円で結構です」とお伝えしました。
するとお客様は、封筒に入れた 4,000円を差し出してくださったのです。
「それじゃ悪いので、4,000円払います」
一瞬ためらいましたが、そのお気持ちがとても嬉しく、素直に受け取らせていただきました。
翌日のLINE（写真付き）が教えてくれたこと
翌日、そのお客様からLINEに写真付きのメッセージが届きました。
「昨日はありがとうございました。とてもいい感じに収まっています」
写真には、取り付けた棚の上に可愛らしいぬいぐるみや雑貨が並んでいました。
さらに「もしSNSに載せるなら、他の写真も撮って送りますよ」という言葉までいただいたのです。
この瞬間、「ただ棚を付けただけ」ではなく、お客様の生活空間に喜びを生み出せたことが、心から嬉しくなりました。
この経験で決めたこと｜LINEで気軽に相談できる窓口を作る
家具の組立てや取付けは、多くの方が「大変そう」「自分には無理かも」と感じやすい作業です。
実際にやってみると、説明書が分かりづらかったり、重さに苦労したり、思った以上に時間がかかったりします。
今回のお客様とはLINEでやり取りしていましたが、相談から確認、当日までとてもスムーズでした。
写真も送っていただける距離感に、「LINEは人と人を近づけてくれるツールだな」と実感しました。
そこで私は、もっと多くの方に安心して問い合わせてもらえるように、LINE公式アカウントを開設することを決意しました。
LINE相談はこんな方におすすめです
- 説明書を読むのが苦手
- 重くて1人では難しい
- 取り付け位置（下地など）が不安
- まず概算だけ知りたい
- どこまで頼めるか相談したい
家具の組立て・棚の取り付けなど、「これ頼んでいいのかな？」という内容でも大丈夫です。
LINEで 写真（商品名・設置場所） を送っていただければ、概算と日程をご案内します。
小さな棚ひとつからでも、心を込めてお手伝いします。
